Veel ondernemers denken bij ‘online zichtbaarheid’ direct aan hun website. Maar dat is nog maar een klein onderdeel van het geheel. Tegenwoordig ben je als bedrijf op veel meer plekken zichtbaar dan je zelf doorhebt: Google, social media, kaartplatformen, reviewwebsites, bedrijvengidsen, advertenties, partnerpagina’s… overal laat je digitale sporen achter. Ieder spoor kan een klant opleveren of een klant kosten, afhankelijk van hoe goed je het hebt ingericht.
Daarom: een aantal belangrijke basiszaken die elk bedrijf anno nu op orde moet hebben om gevonden te worden door mensen die zoeken naar jouw dienst of product.
Zorg dat je Google Mijn Bedrijf profiel klopt
Wanneer iemand iets zoekt op internet is de kans groot dat ze in plaats van naar jouw website te gaan op het ‘Google Mijn Bedrijf-profiel‘ kijken van jouw bedrijf. Deze staat immers altijd op een opvallende plek, namelijk rechts in de zoekresultaten:
Zorg er daarom dat deze informatie ten alle tijden klopt, denk hierbij o.a. aan:
Consistente naamvoering
De absolute basis van jouw online zichtbaarheid is jouw bedrijfsnaam. Heet jouw bedrijf Bakker Bert (de KvK zou hier gelukkig al een stokje voor steken), gebruik dan overal die exacte benaming in jouw communicatie, dus niet Bakkerij Bert, Bert’s Bakker, Bakker Roermond en dat soort variaties. Jouw merknaam is een van jouw belangrijkste zoekwoorden, doe hier zelf geen afbreuk aan door verkeerd naamgebruik.
Openingstijden en contactinfo
Het zal vanzelfsprekend zijn dat deze info moet kloppen. Kan de bezoeker bij het Google Mijn Bedrijf-profiel van de concurrent sneller achterhalen of deze over een halfuurtje nog geopend is? Dan wordt daar nog even snel naartoe gereden in plaats van naar jou.
Zorg, net als bij de naamvoering, ook bij de openings- en contactinformatie voor consistentie. Voorkom elke mogelijke twijfel bij een online zoeker en geef hen zo goed mogelijk antwoord op hun vraag. Mensen zijn gewend om binnen enkele seconden antwoord te krijgen, hier zul je aan moeten proberen te voldoen, wil je uberhaupt mee kunnen komen op het online slagveld.
Beschrijving
Ook weer vanzelfsprekend, maar wederom ontzettend belangrijk, is de beschrijving van jouw bedrijf, vanwege dezelfde redenen als hierboven genoemd. Wanneer een bezoeker eerst moet navigeren naar jouw website, daar een seconde moet wachten omdat je hosting traag is, vervolgens moet doorklikken naar jouw diensten en dan pas kan achterhalen wat jij precies doet, dan zijn de meeste Generatie-Z’ers al in slaap gevallen. Ook het onderhouden van jouw website blijft daarom essentieel.
Foto’s, nieuws, services
Daarnaast biedt het Google Mijn Bedrijf-profiel mogelijkheden om foto’s, nieuws-updates en informatie over jouw services of producten te plaatsen. Maak hier dan ook gebruik van, het kost niets behalve een paar minuten jouw tijd.
Foto’s zijn een belangrijk punt: het is vaak het eerste waar het oog op valt, zorg dat deze de juiste uitstraling hebben! Helaas heb je dit niet 100% zelf in de hand, zo zal Google altijd zelf kiezen welke afbeeldingen als worden getoond bij jouw profiel, dit kunnen bijvoorbeeld ook foto’s zijn die door jouw klanten zijn genomen in jouw zaak. Soms zijn deze al erg verouderd, terwijl jij een prachtige verbouwing hebt gedaan staat de oude gevel nog op Streetview, hier is helaas weinig aan te veranderen. Je kunt alleen zorgen dat je zelf zoveel mogelijk relevant beeldmateriaal upload die hopelijk de oude plaatjes uit het zicht verdringen. Bij Streetview zul je moeten wachten tot de auto weer eens langskomt voor nieuwe beelden, zorg dus ten alle tijden dat de gevel van je pand er presentabel uitziet (niet zo dus)!
Online reputatie = online zichtbaarheid
Wanneer iemand twijfelt tussen jou en een concurrent, worden reviews vaak de doorslaggevende factor. Sterker nog: veel mensen vertrouwen reviews meer dan wat een bedrijf zelf zegt. Jouw online reputatie is dan ook geen luxe, maar een essentieel onderdeel van je online zichtbaarheid en overtuigingskracht.
Vraag daarom actief om reviews
Veel ondernemers laten dit liggen, terwijl het een van de makkelijkste manieren is om vertrouwen op te bouwen. Vraag na elke afgeronde klus, verkoop of sessie even of iemand een review wil achterlaten. Mensen doen dit echt vaker dan je denkt, mits je het vriendelijk vraagt en vooral: makkelijk maakt.
Reageer altijd op reviews, zowel positief als kritisch
Bij positieve beoordelingen kun je laten zien dat je betrokken bent. Bij kritische reacties telt vooral hoe je ermee omgaat: begrip tonen, hulp aanbieden en zakelijk blijven. Een slechte review die goed wordt opgepakt straalt soms meer betrouwbaarheid uit dan tien perfecte reviews zonder reactie.
Laat je reviews het werk voor je doen
Je kunt ze vervolgens ook slim inzetten: plaats ze op je website, gebruik ze in social posts of zet ze in als bewijs van jouw expertise. Laat anderen jouw kwaliteit bevestigen, dat werkt vele malen sterker dan het zelf roepen.
Wees zichtbaar op de online plekken waar jouw doelgroep zit
Veel bedrijven willen ‘iets met social media’, maar hebben geen idee waar hun doelgroep zich eigenlijk bevindt. En laat dat nou precies het verschil maken: aanwezig zijn op de juiste plek is veel belangrijker dan overal aanwezig zijn.
Kies de platforms die passen bij jouw branche
Zit je in de bouw, horeca, beauty, retail of lifestyle? Dan zijn Instagram en TikTok enorm effectief voor jouw online zicthbaarheid door hun visuele karakter. Meer richting B2B? Dan hoort LinkedIn bij jouw standaard gereedschap. Wil je lokaal gevonden worden? Facebook is dan nog steeds verrassend krachtig.
Je hoeft geen dagelijks producerende contentmachine te zijn. Eén goede post per week waarin je laat zien wat je doet, waar je mee bezig bent of waar je trots op bent, zorgt al voor herkenning en vertrouwen.
Controleer alle plekken waar jouw bedrijfsinformatie te vinden is
Je bedrijf staat op meer plekken online dan je denkt. Denk aan bedrijvengidsen, kaartplatformen, partnerwebsites, reviewsites of oude listings. En overal kan iets anders staan, een oude telefoonnummer, een verouderde naam, een verkeerd adres.
Consistentie is hier het sleutelwoord
Google houdt van zekerheid. Wanneer jouw naam, adres en telefoonnummer overal exact hetzelfde zijn, ziet Google jouw bedrijf als betrouwbaar. Kleine verschillen kunnen al verwarring veroorzaken, zowel bij klanten als bij zoekmachines.
Ruim oude vermeldingen op
Misschien heb je ooit een andere locatie gehad of een ander telefoonnummer. Misschien staat jouw bedrijf op platformen waar je nooit meer naar omkijkt. Het loont om deze plekken eens na te lopen en te corrigeren waar nodig.
Denk ook aan partners die naar je linken
Als anderen over jou schrijven, check dan eens of de informatie daar nog klopt. Een verkeerde link of fout adres werkt vertragend voor jouw bereik en betrouwbaarheid.
Voortdurend verbeteren is de sleutel
Online zichtbaarheid is geen eenmalig project. Het is een doorlopende optimalisatie. Kleine aanpassingen, stap voor stap, leveren op lange termijn de grootste winst op.