Voor een van de bekendste computerwinkels in Roermond werken we inmiddels al ruim drie jaar met veel plezier samen. Wat begon met ondersteuning op het gebied van marketing en techniek, groeide uit tot een structurele samenwerking waarin Sitegevonden een vaste rol speelt bij de online ontwikkeling van het bedrijf.
De situatie
De oude webshop begon tegen duidelijke grenzen aan te lopen. Technisch was het platform niet meer toekomstbestendig, en ook qua gebruiksgemak en automatisering viel er winst te behalen. Zeker met een groot en wisselend aanbod, plus verschillende soorten klanten (particulier en zakelijk), werd het tijd voor een volgende stap.
Wat hebben we aangepakt?
Er is een compleet nieuwe webshop gebouwd, met als doel: meer overzicht, minder handwerk, en betere service – voor zowel de klant als het bedrijf zelf. Enkele onderdelen die daarbij zijn gerealiseerd:
- Automatische koppeling met leveranciers
Het aanbod in de webshop wordt nu grotendeels automatisch gevuld. Bestellingen kunnen via dropshipping direct bij de leverancier terechtkomen. Dit bespaart veel tijd én zorgt voor een actueel aanbod. - Zakelijke klanten eigen inlogomgeving
Voor zakelijke relaties is een apart inloggedeelte ingericht. Hier kunnen ze hun eigen kortingen bekijken en gebruikmaken van functies die voor consumenten niet beschikbaar zijn. - Online afsprakenplanner voor reparaties
Klanten die een reparatie willen laten uitvoeren aan hun pc, smartphone of tablet kunnen nu rechtstreeks online een afspraak plannen. Dat verlaagt de drempel én zorgt voor rust in de agenda.
De samenwerking
Naast de technische kant is ook de relatie zelf iets wat opvalt. Korte lijnen, snel schakelen en een vaste partij die meedenkt op zowel marketinggebied als technisch vlak. Sitegevonden zorgt regelmatig voor nieuwe banners, digitale folders en ander visueel materiaal, afgestemd op lopende acties of campagnes.
Intussen groeit het e-mailbestand gestaag. Vanuit die basis wordt binnenkort een e-mailcampagne gelanceerd om bestaande klanten opnieuw te activeren.
Kortom: Digitale groei hoeft geen kwestie hoeft te zijn van alles in één keer omgooien. Door stap voor stap te verbeteren en te automatiseren, wordt het werk makkelijker, de klanttevredenheid hoger en de online zichtbaarheid sterker.